訊德物流:商家承諾妥善處理投訴後未履行
2021-09-26 14:14
來源: 深圳市消費者委員會

訊德物流:商家承諾妥善處理投訴後未履行

人工智能朗讀:

投訴對象:深圳市訊徳物流有限公司

投訴來源:深圳市消費者委員會 

投訴人:鄧先生

消費者要求:立即提貨並不再支付額外費用

投訴內容:(以下為投訴人訴稱)

本人在該商家一次性支付了運費800元,但到了收貨地提貨點後其要求再支付400元提貨費,經協商無果。

深圳消委會接到消費者投訴後,立即聯繫消費者及商家核實情況,商家表示將核實情況並儘快給消費者合理答覆。兩週後,工作人員再次致電商家瞭解投訴處理情況,商家表示將於2021年9月9日妥善處理。目前,商家仍未履行承諾,妥善處理該投訴。經查,商家註冊地址:深圳市龍崗區吉華街道麗湖社區上水花園135-9號135-9棟101。

在此,深圳消委會提醒廣大消費者:謹慎選擇此商家消費。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網及微信公眾號、“315消費通”微信公眾號及小程序、“315消費網”、深圳信用網、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平台查詢經營者的消費評價指數。

(該公示案例,屬深圳市消費者委員會授權發佈,未經深圳市消費者委員會授權許可,不得轉載!)

[編輯:田志強]